Product was successfully added to your shopping cart.

Termeni și Condiții - SIMETRIC SERVPROD SRL

Termenii și condițiile includ și sunt luate în considerare împreună cu următoarele subcategorii:

Politica de confidențialitate (GDPR) - https://shop.simetric.ro/politica-gdpr

Garanții și Service - https://shop.simetric.ro/garantii-service

Comandă și Livrare - https://shop.simetric.ro/comanda-livrare

Politica de Retur - https://shop.simetric.ro/politica-retur

SIMETRIC SERVPROD SRL este o societate românească, cu capital 100% românesc, cu sediul în București, Str. Laicerului 23 C, Sector 2, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/823/1995, având codul unic de înregistrare RO 7054768.

I. Accesul la site

Accesul dumneavoastră la site-ul shop.simetric.ro este condiționat de respectarea Termenilor și condițiilor și implică acceptul dumneavoastră în legătură cu aceștia. Aceasta constituie o înțelegere între părți. Violarea acestor Termeni și condiții este considerată o încălcare a legii. SIMETRIC SERVPROD SRL își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri legale de la cei care au încălcat aceste reguli.

Informațiile disponibile pe acest site sunt gratuite și accesibile tuturor utilizatorilor de internet.

II. Copyright

Conținutul acestui site, inclusiv imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi și alte date, nu poate fi reprodus, modificat, transferat, publicat, afișat, transmis sau înregistrat fără acordul prealabil, în scris, al SIMETRIC SERVPROD SRL. Acest conținut este proprietatea SIMETRIC SERVPROD SRL și a furnizorilor săi și este protejat de legea drepturilor de autor. Utilizarea oricăror elemente menționate mai sus fără acordul companiei SIMETRIC SERVPROD SRL constituie o încălcare a legilor în vigoare și se pedepsește conform acestora.

III. PROTECTIA SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

3.1. SIMETRIC SERVPROD SRL colectează date cu caracter personal pe paginile Siteurilor sale, numai cu acordul voluntar al Utilizatorului sau al Clientului, in următoarele scopuri:

- validarea, expedierea și facturarea comenzilor către acesta;

- rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă sau un contract, la serviciile sau produsele achiziționate de către acesta;

- pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;

- trimiterea de newslettere și/sau alerte periodice, prin folosirea poștei electronice (e-mail, SMS) și/sau prin apel telefonic;

- contactarea acestuia, la cererea sa voluntară;

- contactarea acestuia în chestiuni ce țin de Relațiile cu Clienții;

Prin înregistrarea unui Cont, fiecare Utilizator sau Client a consimțit ca SIMETRIC SERVPROD SRL să colecteze și să gestioneze datele personale ale acestuia, în conformitate cu prevederile GDPR și cu respectarea lor.

Orice Utilizator sau Client are dreptul să obțină de la SIMETRIC SERVPROD SRL, prin intermediul unei cereri scrise, semnate și datate, următoarele informații gratuite:

1. Confirmarea dacă datele sale personale sunt sau nu sunt procesate de către SIMETRIC SERVPROD SRL.

2. În cazul în care este necesar, corectarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor care nu respectă legislația în vigoare, în special a datelor incomplete sau inexacte.

3. În cazul în care este necesar, transformarea datelor care nu respectă legislația în date anonime.

4. Notificarea către terții cărora le-au fost dezvăluite datele în legătură cu orice acțiune efectuată conform punctelor b) sau c), cu excepția cazului în care notificarea este imposibilă sau presupune eforturi disproporționate în raport cu interesul legitim care ar putea fi afectat.

Prin înregistrarea voluntară pe site-ul SIMETRIC SERVPROD SRL sau prin accesarea și comandarea produselor/serviciilor oferite de SIMETRIC SERVPROD SRL, Utilizatorul sau Clientul își exprimă acordul cu privire la procesarea datelor sale personale de către SIMETRIC SERVPROD SRL în sistemul său informatic, atât manual, cât și automat, în conformitate cu GDPR (Regulamentul General privind Protecția Datelor) referitor la protecția și prelucrarea datelor personale. În cazul în care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord cu prelucrarea datelor sale personale de către SIMETRIC SERVPROD SRL, are dreptul de a nu utiliza website-ul și de a nu furniza date cu caracter personal companiei SIMETRIC SERVPROD SRL.

Orice Utilizator sau Client are dreptul de a se opune în orice moment, din motive rezonabile și legitime legate de situația lor particulară, prin trimiterea către SIMETRIC SERVPROD SRL a unei cereri scrise, datate și semnate, referitoare la prelucrarea datelor lor, cu excepția cazurilor în care există dispoziții legale în sens contrar. În cazul unei opoziții justificate, prelucrarea nu va mai viza datele în cauză.

Orice Utilizator sau Client are dreptul de a se opune în orice moment, fără a suporta costuri și fără a fi necesară o justificare, prin trimiterea către SIMETRIC SERVPROD SRL a unei cereri scrise, datate și semnate, în care se solicită ca datele lor să nu fie prelucrate în scopuri de marketing direct în numele operatorului sau al unui terț, sau să nu fie dezvăluite către terți în acest scop.

3.2. Clientul are dreptul de a se opune colectării datelor sale personale și poate solicita ștergerea acestora, retrăgându-și astfel acordul dat pentru document și renunțând implicit la orice drept specificat în acesta, fără a impune vreo obligație suplimentară între părți sau a permite oricărei părți să solicite despăgubiri.

3.3. Pentru a-și exercita drepturile conform art. 3.2, Clientul sau Utilizatorul trebuie să contacteze SIMETRIC SERVPROD SRL prin orice formă de comunicare în scris.

3.4. În cazul în care Clientul alege să plătească online contravaloarea comenzilor, sunt acceptate cardurile VISA și MasterCard emise de instituțiile bancare, cu condiția ca băncile emitente să le fi activat pentru plăți online.

3.5. SIMETRIC SERVPROD SRL nu solicită și nu stochează informații referitoare la cardurile bancare ale Clientului; acestea sunt procesate direct de serverele furnizorului de servicii de plată online.

3.6. Politica de confidențialitate a SIMETRIC SERVPROD SRL se aplică doar datelor furnizate voluntar de către Client sau Utilizator exclusiv pe site. SIMETRIC SERVPROD SRL nu este responsabilă pentru politica de confidențialitate practicată de orice alt terț accesibil prin link-uri de pe site, indiferent de natura acestora.

3.7. SIMETRIC SERVPROD SRL se angajează să utilizeze datele colectate ale Clientului/Utilizatorului numai în conformitate cu scopurile declarate și să nu facă publice, să vândă, să închirieze, să licențieze, să transfere etc. baza de date care conține informații cu caracter personal sau special ale Utilizatorului/Clientului către vreun terț neimplicat în atingerea scopurilor declarate.

3.8. O excepție de la prevederile art. 3.7 poate apărea în cazul în care transferul/accesarea/vizualizarea etc. sunt solicitate de către autoritățile competente conform reglementărilor în vigoare la momentul evenimentului.

3.9. Procesatorul/procesatorii de carduri bancare agreați de către SIMETRIC SERVPROD SRL au dreptul de a accesa/vizualiza orice tip de date/documente generate în urma unei comenzi emise, comenzi anulate, contract, contract anulat sau unui contract onorat, în scopul investigării oricărei Tranzacții, în cazul în care aceasta există.

3.10. SIMETRIC SERVPROD SRL garantează că datele personale ale unui Client/Utilizator/Utilizator, colectate prin intermediul formularului de contact, vor fi utilizate doar până la rezolvarea problemei comunicate, după care vor deveni exclusiv date statistice.

3.11. SIMETRIC SERVPROD SRL nu este responsabilă pentru defecțiunile care ar putea pune în pericol securitatea serverului pe care este găzduită baza de date care conține aceste date cu caracter personal.

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului www.shop.simetric.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul www.shop.simetric.ro va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului www.shop.simetric.ro și va declanșa o anchetă penală împotriva persoanei sau persoanelor care au încercat acest act.

IV. Politica de vânzare online

4.1. Accesul la serviciu

4.1.1. Accesul la serviciu este permis oricărui Utilizator care deține sau își creează un cont sau oricărui Client care utilizează varianta de comandă rapidă (fără cont).

4.1.2. Pentru a avea acces la serviciu, Utilizatorul trebuie să accepte termenii și condițiile care reglementează relația juridică dintre SIMETRIC SERVPROD SRL și Client/Utilizator.

4.1.3. SIMETRIC SERVPROD SRL își rezervă dreptul de a restricționa sau exclude accesul Clientului la serviciu, și/sau la unele dintre metodele de plată acceptate și de a șterge sau restricționa contul acestuia, în limitele legii, în cazul în care consideră că comportamentul sau activitatea Clientului pe site ar putea prejudicia sau prejudicia în vreun fel SIMETRIC SERVPROD SRL. Clientul poate solicita, în scris, departamentului de relații cu clienții al companiei, informații cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor menționate anterior.

4.1.4. Fiecare Utilizator poate avea un singur cont. Este interzisă partajarea unui cont între mai mulți membri/clienți.

4.2. Produse si servicii

4.2.1. SIMETRIC SERVPROD SRL poate afișa pe site informații despre produsele, serviciile și/sau promoțiile oferite de aceasta sau de orice alt terț cu care SIMETRIC SERVPROD SRL are contracte de parteneriat, pentru o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

4.2.2. Produsele și/sau serviciile achiziționate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv utilizării personale a Clientului.

4.2.3. SIMETRIC SERVPROD SRL poate limita capacitatea de achiziție a unor produse sau servicii disponibile pe site pentru unul sau mai mulți clienți, conform condițiilor din articolul 7.1.

4.2.4. Toate tarifele asociate produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA-ul.

4.2.7. Facturile pentru produsele achiziționate vor fi emise exclusiv în lei. În cazul în care plata se efectuează prin card bancar, SIMETRIC SERVPROD SRL va debita contul curent al Clientului cu suma reprezentând contravaloarea produselor comandate, după confirmarea comenzii către Client.

4.2.8. În cazul plăților online, SIMETRIC SERVPROD SRL nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, inclusiv comisioanele de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului, în cazul în care moneda de emitere diferă de moneda națională. Responsabilitatea pentru această acțiune aparține exclusiv Clientului.

4.2.9. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor și/sau serviciilor disponibile pe site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) nu constituie o obligație contractuală din partea SIMETRIC SERVPROD SRL, ele fiind utilizate exclusiv în scopuri de prezentare.

4.2.10. În descrierea produselor și/sau serviciilor, SIMETRIC SERVPROD SRL își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii/etc.) care pot să nu fie incluse în costurile produselor respective.

4.3. Comanda online

4.3.1. Clientul poate plasa comenzi pentru produsele comercializate într-un anumit moment exclusiv pe site-ul web, prin adăugarea produsului/produselor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea comenzii prin efectuarea plății folosind una dintre metodele indicate. Un produs adăugat în coșul de cumpărături devine disponibil pentru achiziție doar dacă există în stoc. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, fără finalizarea comenzii, nu implică automat rezervarea produsului respectiv.

4.3.2. Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că toate datele furnizate de el, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și veridice la data plasării comenzii, denumită în acest document și "comanda emisă".

4.3.3. Prin finalizarea comenzii, Clientul este de acord că SIMETRIC SERVPROD SRL poate să-l contacteze prin orice mijloc disponibil sau convenit de SIMETRIC SERVPROD SRL și prevăzut în acest document, în orice situație în care este necesară contactarea Clientului.

4.3.4. SIMETRIC SERVPROD SRL poate anula unilateral comanda efectuată de către Client, după o notificare prealabilă adresată Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde daune-interese în următoarele cazuri:

- Refuzul băncii emitente a cardului Clientului de a accepta tranzacția în cazul plăților online;

- Anularea tranzacției de către procesatorul de carduri ales de SIMETRIC SERVPROD SRL în cazul plăților online;

- Datele furnizate de către Client pe site sunt incomplete sau incorecte;

- Activitatea Clientului pe site poate cauza daune de orice fel sau poate prejudicia în vreun fel SIMETRIC SERVPROD SRL și/sau partenerii săi;

- Efectuarea a mai mult de o încercare consecutivă de livrare eșuată.

4.3.5. Clientul are posibilitatea să renunțe la o comandă efectuată atunci când este contactat conform art. 7.3.3.

4.3.6. În cazul în care Clientul renunță în termenul legal de retragere din contract la o comandă efectuată, pentru care s-a efectuat plata cu card bancar, iar banca emitentă a cardului Clientului a virat sumele achitate în contul SIMETRIC SERVPROD SRL, această sumă va fi returnată de către SIMETRIC SERVPROD SRL în maximum 30 de zile calendaristice de la data la care SIMETRIC SERVPROD SRL a luat cunoștință despre această situație, în contul IBAN indicat în scris de către Client.

4.3.7. În cazul în care un produs comandat de către Client, după efectuarea plății cu card bancar, nu poate fi livrat de către SIMETRIC SERVPROD SRL din vina sa sau din vina unui terț, SIMETRIC SERVPROD SRL va informa Clientul cu privire la această situație și va depune toate diligențele legale pentru a recupera suma și a o returna în contul Clientului în termen de 14 zile lucrătoare de la recuperarea sumei, în cazul în care recuperarea este necesară.

4.3.8. Clientul nu are dreptul de a modifica conținutul unei comenzi după ce aceasta a fost pregătită sau expediată.

4.3.9. Detaliile referitoare la livrarea produselor, inclusiv, dar fără a se limita la timpul necesar livrării, nu reprezintă o obligație contractuală din partea SIMETRIC SERVPROD SRL, iar nicio parte nu poate pretinde daune-interese celeilalte părți în cazul în care oricare parte suferă sau este prejudiciată în orice mod din cauza încălcării acestora.

4.3.10. În cazul în care un Client își modifică datele personale folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile în curs de desfășurare la acel moment își vor păstra datele definite/acceptate de către Client după momentul efectuării modificării, iar noile date modificate vor fi luate în considerare pentru livrare și contact.

4.4. Comanda prin e-mail

4.4.1. În situația în care site-ul nu este disponibil, clientul/utilizatorul poate să plaseze comenzile și prin intermediul adresei de e-mail specificată pentru acest scop, comenzi@simetric.ro.

4.5. Transportul, Livrarea comenzilor si disponibilitatea produselor

4.5.1. Produsele/serviciile achiziționate vor fi livrate către Client prin intermediul unei companii de curierat rapid. Compania de curierat rapid procesează date cu caracter personal ale Clientului SIMETRIC SERVPROD SRL, exclusiv în scopul de a furniza servicii de transport pentru produsele achiziționate de pe website-ul companiei, și numai cu respectarea strictă a prezentului document Termeni și Condiții al SIMETRIC SERVPROD SRL. De asemenea, terții parteneri ai companiei de curierat rapid, care sunt împuterniciți să efectueze servicii de transport și care procesează date cu caracter personal ale clienților SIMETRIC SERVPROD SRL, sunt obligați să respecte în mod strict termenii și condițiile legii privind securitatea prelucrării datelor cu caracter personal și prezentul document Termeni și Condiții al SIMETRIC SERVPROD SRL. În acest scop, compania de curierat rapid poate contacta clienții SIMETRIC SERVPROD SRL prin orice mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS), în limitele și în scopul prevăzut în acest articol.

4.5.2. Livrările vor fi efectuate în termen de 1 până la 30 de zile de la plasarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor, așa cum este detaliat în punctul 4.5.5. În cazul în care produsul nu poate fi livrat în termenul menționat mai sus, SIMETRIC SERVPROD SRL va informa Clientul prin e-mail sau telefon în termen de 14 zile de la plasarea comenzii, iar Clientul poate renunța la comandă fără dreptul de a solicita despăgubiri.

4.5.3. În cazul în care Clientul nu poate fi contactat la data și ora stabilite pentru livrare, produsele comandate vor fi păstrate în rezervă timp de 3 zile lucrătoare, în acest interval de timp urmând să se facă încercări de a contacta Clientul pentru a finaliza livrarea. Dacă nici în acest interval de timp Clientul nu poate fi contactat, comanda va fi anulată.

Produsele plătite prin Ordin de Plată vor fi livrate doar după ce suma intră în contul SIMETRIC SERVPROD SRL.

Pentru comenzile expediate prin curier rapid, cu livrare în zilele lucrătoare următoare, inclusiv sâmbăta, dacă nu s-a reușit livrarea după primele 3 încercări, coletul va trebui ridicat de la sediul companiei de curierat.

4.5.4. Disponibilitate produse

- În stoc - Produsul se află în stocul fizic al magazinului și poate fi achiziționat și livrat într-un interval de timp de aproximativ 24 - 72 de ore, în funcție de volumul de comenzi înregistrate și procesate în aceeași zi.

- În stoc – livrare 3-5 zile lucrătoare - Produsul este disponibil în depozite externe sau în stocul furnizorilor și nu în stocul magazinului. Se poate livra în urma trimiterii comenzii, în maxim 5 de zile. Stocul este actualizat cel puțin o dată pe zi.

- 2-3 săptămâni - Produsul este disponibil în depozite externe sau în stocul furnizorilor și este considerat comandă specială pentru client și nu poate fi returnat. Se poate livra în urma trimiterii comenzii, în maxim 21 de zile. Stocul este actualizat cel puțin o dată pe zi.

- Indisponibil - Produsul nu este disponibil și nu există informații precise privind termenul de livrare.

Perioada de livrare variază între 1 și 30 de zile de la confirmarea comenzii.

4.6. Refuzul recepționării coletului

4.6.1. Clientul SIMETRIC SERVPROD SRL are dreptul să refuze primirea coletului care conține produsele achiziționate prin intermediul unui Contract sau, în funcție de caz, poate returna produsele în următoarele situații:

- Coletul este grav deteriorat;

- Livrarea sau factura pentru produse a fost greșită;

- Produsele au defecte de fabricație;

- Produsele nu se potrivesc cu descrierea.

V. Procedura de returnare a produselor

Returnarea produselor este reglementată de legile în vigoare și de o politică specifică de returnare în anumite situații. Pentru informații detaliate despre politica de returnare, accesați următorul link:

https://shop.simetric.ro/politica-retur

Clientul va suporta costurile de transport pentru returnarea produselor în termenul legal de 14 zile.

Expeditorul este responsabil de ambalarea corectă, precum și de exactitatea datelor înscrise pe nota de transport (AWB) și etichetarea coletelor.

Coletele trimise de expeditor trebuie să fie ambalate într-un mod care să protejeze produsul de factorii care ar putea duce la deteriorarea acestuia pe durata transportului (se recomandă utilizarea elementelor de siguranță, cum ar fi cartoane de protecție, polistiren, folie cu bule de aer, etc.). De asemenea, se recomandă ca ambalajul coletului să fie potrivit greutății, formei și naturii conținutului, precum și modului și duratei transportului.

Ambalajul trebuie să protejeze conținutul astfel încât să nu poată fi deteriorat prin presiune sau manipulări succesive și poate consta în cutii de carton, placaj, lemn sau orice alt material de protecție, în funcție de caz.

VI. Garanția produselor

Pentru a afla toate detaliile despre garanția produselor, puteți consulta link-ul de mai jos.

Condiții garanție shop.simetric.ro

SIMETRIC SERVPROD SRL nu își asumă responsabilitatea pentru produsele demontate și ambalate necorespunzător de către consumator, precum și în cazul în care nu sunt respectate indicațiile de montare/demontare, ambalare, manipulare sau transport.

VII. Limitarea responsabilitatii

SIMETRIC SERVPROD SRL nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele daune rezultate din utilizarea informațiilor de pe acest site.

SIMETRIC SERVPROD SRL nu își asumă responsabilitatea pentru funcționarea corectă a surselor externe de conținut către care se fac trimiteri, nefiind implicată în gestionarea acestora.

SIMETRIC SERVPROD SRL își rezervă dreptul de a bloca accesul prin intermediul acestui site către domenii internet care pot conține conținut ilegal sau dăunător.

SIMETRIC SERVPROD SRL nu își asumă responsabilitatea în următoarele cazuri:

- Informațiile nu vor îndeplini toate cerințele dumneavoastră.

- Site-ul nu poate fi accesat de către utilizatori pe o perioadă nedeterminată de timp.

- Calitatea produselor, serviciilor, informațiilor sau a altor materiale cumpărate sau obținute de dumneavoastră prin intermediul site-ului nu va satisface toate cerințele.

SIMETRIC SERVPROD SRL nu va fi răspunzătoare pentru nicio pagubă directă, indirectă, accidentală sau specială, inclusiv, dar fără a se limita la pierderi de profit, de bunăvoință, de posibilitate de utilizare, de date sau alte pierderi intangibile sau dificil de măsurat (chiar dacă SIMETRIC SERVPROD SRL a fost informată anterior cu privire la posibilitatea apariției unor astfel de pierderi), rezultând din:

- Utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor de pe site.

- Accesul neautorizat la deteriorarea transmisiilor sau datelor utilizatorului.

- Declarații sau acțiuni ale oricărei terțe părți în legătură cu serviciile site-ului.

- Orice altă problemă legată de serviciile site-ului.

SIMETRIC SERVPROD SRL își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care prețul sau caracteristicile produsului au fost introduse greșit în baza de date sau afișate incorect, înainte ca livrarea să fie efectuată.

Toate promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil.

Informațiile despre produse sunt oferite în scop informativ. Acestea corespund realității la momentul introducerii lor în cadrul site-ului, iar SIMETRIC SERVPROD SRL nu este responsabilă pentru eventualele omisiuni, erori sau modificări ulterioare.

VIII. Actualizarea continutului

SIMETRIC SERVPROD SRL își rezervă dreptul de a modifica și actualiza în orice moment conținutul acestui site fără o notificare prealabilă.

IX. Litigii

Orice dispută apărută în legătură cu utilizarea acestui site va fi rezolvată pe cale amiabilă.

În cazul în care nu s-a reușit soluționarea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române.

Clientul confirmă că a citit și acceptat acești termeni și condiții. Utilizarea site-ului de către client implică acceptarea necondiționată a acestor termeni și condiții.